Teknik Servis V1 – Online Servis Talep ve Cihaz Takip Sistemli Web Sitesi

Teknik Servis V1; beyaz eşya, klima, televizyon ve ev aletleri teknik servis hizmeti sunan işletmeler için hazırlanmış, servis talebi ve cihaz takip odaklı profesyonel bir web sitesi yazılımıdır.

Kurumsal web sitesi ile servis süreçlerini bir araya getiren bu çözüm, işletmenizin hizmetlerini tanıtmasına, müşterilerinden ayrıntılı arıza ve bakım talepleri almasına ve cihazların işlem durumunu takip koduyla sorgulatmasına yardımcı olur.

Online Servis Talep Sistemi sayesinde müşteriler cihaz türünü, marka ve modelini, arıza belirtilerini, servis ihtiyacını ve iletişim bilgilerini paylaşabilir. Talep türü, cihaz adedi ve ilçe veya bölge bilgileri gibi alanlar sayesinde işletme, müşterinin ihtiyacını daha düzenli biçimde değerlendirebilir.

Teknik Servis V1'in öne çıkan özelliklerinden biri Cihaz Servis Takip Sistemidir. Cihaz kabulünde müşteriye verilen 24 karakterlik takip kodu, web sitesindeki Servis Takibi ekranında kullanılarak işlem durumunun sorgulanmasını sağlar. Takip ekranı müşteri bilgilendirmelerine odaklanır; telefon, adres, seri numarası ve işletmenin iç notları gibi bilgiler bu alanda gösterilmez.

Servis süreci; talep ve ön görüşme, cihaz kabulü ve kontrol, işlem kapsamı ve müşteri onayı, işlem ve teslim olmak üzere dört temel aşamada açıklanır. Böylece müşteriler cihazlarının servis sürecinin nasıl ilerlediğini daha kolay anlayabilir.

Hizmetler bölümünde beyaz eşya arıza değerlendirme, klima bakım görüşmesi, televizyon servis süreci, fırın ve ocak desteği, atölyede cihaz kabulü ve yerinde servis planlaması gibi hizmetlerinizi ayrı sayfalarda tanıtabilirsiniz.

Cihaz grupları bölümünde çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın ve ocak, klima, televizyon, küçük ev aletleri ve diğer cihazlar için ayrı tanıtım sayfaları bulunur.

Servise Hazırlık bölümüyle müşterilerin cihaz modelini ve hata kodunu not etmesi, teslim edilecek aksesuarları belirlemesi ve işlem öncesi ücret ile parça kapsamını teyit etmesi gibi konularda bilgilendirici içerikler sunabilirsiniz.

Teknik Rehber, bakım çözümleri, servis örnekleri, servis galerisi, sık sorulan sorular ve kurumsal sayfalar sayesinde web sitenizin içerik çeşitliliğini artırabilirsiniz.

Türkçe, İngilizce ve Arapça dil seçenekleri, mobil uyumlu tasarım, WhatsApp ve telefon bağlantılarıyla müşterilerinizin işletmenize daha kolay ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Yönetim paneli, servis hizmetleri, müşteri talepleri ve cihaz işlem kayıtlarının yönetimi için hazırlanmıştır. Böylece web siteniz yalnızca bir tanıtım sayfası olmaktan çıkarak teknik servis süreçlerinizi destekleyen dijital bir çalışma alanına dönüşür.

WEBsiteBU Teknik Servis V1 ile servis taleplerini daha düzenli karşılayın, cihaz kabul süreçlerinizi sistematik hale getirin ve müşterilerinize takip koduyla işlem durumu sorgulama kolaylığı sunun.

Önemli: Servis talep formu otomatik arıza teşhisi, kesin randevu veya fiyat oluşturmaz. Cihazın işlem kapsamı, parça ihtiyacı ve ücret bilgileri işletme tarafından ayrıca değerlendirilir.

V1 – Teknik Servis web sitesi sürümü
Online servis talep formu
24 karakterlik kodla cihaz servis takibi
Servis durum sorgulama ekranı
Hizmet, talep ve cihaz işlem kayıtları için yönetim paneli
Beyaz eşya, klima ve televizyon servis tanıtımları
Cihaz grupları ve detay sayfaları
Dört aşamalı servis süreci bilgilendirmesi
Servise Hazırlık ve Teknik Rehber içerikleri
Servis galerisi ve sık sorulan sorular
Türkçe, İngilizce ve Arapça arayüzler